Phương Pháp Nghiên Cứu Là Gì

Last updated on 24 September, 2024

Nghiên cứu thị trường – Cách tiếp cận “chủ động”

NCTT giúp bạn nắm được các diễn biến mới nhất trên thị  trường mục tiêu, từ đó đưa ra các quyết định marketing nhanh chóng. Trong thị trường kinh doanh quốc tế biến động rất nhanh, bạn cần một cách tiếp cận chủ động như vậy và đó thực sự là lợi thế cạnh tranh của bạn.

Ngay cả trong giai đoạn dân số tăng trưởng chậm vẫn xuất hiện những xu hướng và những nhóm khách hàng mục tiêu mới, chẳng hạn như số lượng người cao tuổi hoặc các hộ độc thân ngày càng đông. Cả hai nhóm này đều tìm kiếm những sản phẩm tiện dụng. Qua nghiên cứu, bạn có thể xác định được quy mô của các nhóm này cũng như sự khác biệt của mỗi nhóm ở các quốc gia khác nhau và có thể dự đoán những mối quan tâm của họ để đáp ứng.

Cách tiếp cận “chủ động” sẽ dẫn đến thành công qua việc nhanh chóng đáp ứng và giới thiệu sản phẩm được thiết kế phù hợp về kích cỡ, kiểu dáng…cho từng khách hàng nói trên.

Phỏng vấn sâu (Personal Interviews)

Cũng giống như nhóm tập trung, phỏng vấn sâu sẽ bao gồm các câu hỏi mở, không có cấu trúc nhất định. Phương pháp này thường kéo dài trong vòng một tiếng và thường được ghi âm lại.

Những phản hồi cá nhân trong bảng khảo sát và phỏng vấn nhóm đôi khi không đồng nhất với những hành vi thực sự của mọi người. Khi quan sát hành động của khách hàng bằng cách ghi hình lúc họ đang ở trong cửa hàng, ở nơi làm việc hay cơ quan, ở nhà, bạn có thể quan sát họ mua và sử dụng sản phẩm như thế nào. Điều này sẽ giúp bạn vẽ nên được bức tranh tin cậy về hành vi mua sắm và thói quen sử dụng của khách hàng.

Sự phát triển của công nghệ cho phép các doanh nghiêp có thể dễ dàng quan sát hành vi của khách hàng nhờ camera, cảm biến, thậm chí qua wifi, từ đó quan sát hành vi khách hàng tốt hơn, như biết được sự quan tâm của họ, thời gian dừng ở từng địa điểm, vẽ được bản đồ nhiệt, điểm dừng chân cuối cùng trước khi mua sắm một loại dịch vụ…

Đưa những sản phẩm mới vào một vài cửa hàng được chọn lựa để thử phản ứng của khách hàng trong các điều kiện bán hàng thực tế có thể giúp bạn hoàn thiện sản phẩm, điều chỉnh lại giá cả hay cải tiến chất lượng. Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng xây dựng mối quan hệ với các chủ cửa hàng bán lẻ địa phương và các trang web mua sắm để có thể thử nghiệm sản phẩm của mình.

Trình bày kết quả và đánh giá

Đây là bước cuối cùng để có một bản nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh. Doanh nghiệp phải đảm bảo rằng tất cả các thông tin, dữ liệu thu thập đều được biểu thị, đánh giá khoa học, dễ hiểu, dễ theo giỏi. Thông qua bước này, quá trình tìm ra xu hướng thị trường sẽ trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn.

Thực hiện đầy đủ các bước nghiên cứu thị trường để đạt được hiệu quả cao (Nguồn: Internet)

Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu

Bắt đầu bằng việc xác định vấn đề cần giải quyết hoặc câu hỏi nghiên cứu cần trả lời. Phân tích bối cảnh và tầm quan trọng của vấn đề, đồng thời xác định mục tiêu nghiên cứu cụ thể, rõ ràng ngay từ đầu. Việc này giúp định hướng cho toàn bộ quá trình nghiên cứu và đảm bảo kết quả thu được có giá trị thực tiễn.

Tìm kiếm và nghiên cứu các tài liệu liên quan đến chủ đề nghiên cứu, như sách, bài báo khoa học, báo cáo nghiên cứu,... Xác định các lý thuyết, mô hình và kiến thức nền tảng liên quan. Phân tích các nghiên cứu trước đây về chủ đề để hiểu rõ hơn cũng như tránh lặp lại những sai lầm đã có.

Nghiên cứu thị trường trong chiến lược marketing

NCTT không đơn thuần chỉ là việc sưu tập các dữ liệu và con số thống kê. Mọi dữ liệu thu thập cần được phân tích và chuyển hoá thành các thông tin liên quan. Những thông tin này là cơ sở cho việc hình thành chiến lược và công cụ marketing của bạn.

Giống như quá trình lập kế hoạch, hoạt động nghiên cứu cũng mang tính tuần hoàn theo chu kỳ. Đầu tiên, khi xem xét lại các dữ liệu ban đầu, bạn thấy nổi lên một số vấn đề cần phân tích thêm. Bạn tiến hành phân tích thị  trường, sau đó bổ sung những thông tin mới vào hệ thống thông tin của mình. Do vậy, khảo sát thị trường không đứng riêng rẽ mà là một phần không thể tách rời trong chiến lược marketing của bạn. Đó là một quá trình liên tục.

Phía đối tác sẽ tiến hành mọi NCTT cần thiết

Một số nhà xuất khẩu tin rằng họ đã có đủ thông tin qua đối tác thương mại của mình hoặc trông chờ phía đối tác tiến hành nghiên cứu trước. Ngoài ra, một số nhà xuất khẩu coi thông tin thị  trường là một sản phẩm phụ của hệ thống kế toán. Nhưng vấn đề là các đối tác thương mại thường thiếu sự đánh giá khái quát, khách quan về thị  trường và sự phát triển kênh phân phối trên đất nước của họ.

Phương pháp thu thập dữ liệu định lượng

Khảo sát là phương pháp thu thập dữ liệu định lượng phổ biến nhất, thường được thực hiện qua bảng hỏi với các câu hỏi có sẵn và đáp án có thể định lượng. Khảo sát có thể diễn ra dưới nhiều hình thức như khảo sát trực tiếp, qua email, điện thoại hoặc nền tảng trực tuyến. Các câu hỏi thường dưới dạng thang đo Likert (ví dụ: từ 1 đến 5 hoặc từ 1 đến 10) hoặc dạng lựa chọn có nhiều đáp án, giúp thu thập ý kiến số lượng lớn từ nhiều người trong thời gian ngắn.

Phương pháp này phù hợp để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, nhận xét về sản phẩm hoặc dịch vụ và thu thập ý kiến từ người tiêu dùng trên diện rộng. Điểm mạnh của khảo sát và bảng hỏi là khả năng chuẩn hóa và phân tích nhanh chóng nhờ sự thống nhất trong cấu trúc và cách định lượng.

Thí nghiệm và thử nghiệm kiểm soát

Trong nghiên cứu khoa học và phát triển sản phẩm, các thí nghiệm và thử nghiệm kiểm soát là phương pháp chủ chốt để thu thập dữ liệu định lượng. Nhà nghiên cứu tạo ra môi trường kiểm soát, tác động các biến độc lập lên biến phụ thuộc, từ đó đo lường sự thay đổi và rút ra kết luận khoa học. Ví dụ, trong lĩnh vực y tế, các thử nghiệm lâm sàng kiểm soát giả dược (placebo) thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của thuốc mới. Đây là phương pháp mang lại độ chính xác cao nhờ vào khả năng kiểm soát và loại trừ các yếu tố ngoại lai ảnh hưởng đến kết quả.

Phân tích thống kê từ dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp là những thông tin và số liệu đã được thu thập trước đó bởi tổ chức, cơ quan nhà nước, hoặc các nhà nghiên cứu khác, ví dụ như số liệu thống kê quốc gia, báo cáo ngành và cơ sở dữ liệu công ty. Việc phân tích thống kê từ dữ liệu này là một phương pháp định lượng hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc thu thập dữ liệu mới. Qua đó, các nhà nghiên cứu có thể tận dụng các dữ liệu đã sẵn có, thực hiện các phân tích sâu rộng để đưa ra kết luận. Ví dụ các doanh nghiệp thường dự báo các xu hướng thị trường thông qua việc phân tích dữ liệu tiêu dùng từ các báo cáo của chính phủ.

Quan sát định lượng là phương pháp thu thập dữ liệu qua việc đo lường các đặc điểm và hành vi có thể định lượng được, chẳng hạn như tần suất, thời gian và tỷ lệ của hành động cụ thể. Chẳng hạn, trong một nghiên cứu thị trường, nhà nghiên cứu có thể quan sát số lượng người mua hàng trong một giờ, thời gian mà họ dành ở từng khu vực của cửa hàng, hoặc tỷ lệ người mua sản phẩm X so với sản phẩm Y. Dữ liệu thu thập từ quan sát định lượng có thể chuyển thành con số để phân tích và đưa ra dự đoán, rất phù hợp cho các nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng hoặc các hoạt động trong môi trường tự nhiên mà không cần phải hỏi trực tiếp người tham gia.